Conditions
d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant les services d'Voraplex, y compris mais non limité à l'optimisation du profil Google Business, SEO local, services Voraplex et autres services numériques, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.

Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services. L'utilisation continue de nos services constitue l'acceptation complète de ces conditions.

2. Description des Services

Voraplex fournit des services spécialisés dans :

• Optimisation du Profil Google Business : Configuration, optimisation et gestion des fiches d'entreprise sur Google.
• SEO Local : Positionnement dans les recherches locales et Google Maps pour améliorer la visibilité dans des zones géographiques spécifiques.
• Gestion des Avis : Réponse professionnelle aux évaluations clients en plusieurs langues.
• Intégration Voraplex : Plateforme VoraPlex de rétention et de fidélisation client.
• Services Additionnels : AEO (Answer Engine Optimization), GEO (Generative Engine Optimization) et analyse de la concurrence locale.

Ces services sont fournis principalement à distance via Internet. Voraplex agit en tant que prestataire de services professionnels et non comme employé du client.

3. Admissibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans.
• Être une personne physique ou morale avec capacité juridique pour conclure des contrats.
• Fournir des informations précises, complètes et à jour dans toutes les demandes de service.
• Être propriétaire, représentant autorisé ou avoir le pouvoir de décision sur l'entreprise pour laquelle vous demandez nos services.

Si vous agissez au nom d'une entreprise, vous garantissez avoir l'autorité nécessaire pour accepter ces conditions au nom de cette entité.

4. Compte Utilisateur

4.1 Création et Responsabilité du Compte

La création d'un compte sur notre plateforme peut être nécessaire pour accéder à certains services. Vous êtes responsable de fournir des informations correctes et de maintenir la confidentialité de tout mot de passe ou identifiant d'accès.

4.2 Conduite du Compte

Vous vous engagez à ne pas partager votre compte avec des tiers non autorisés et à nous notifier immédiatement de tout usage non autorisé de celui-ci.

4.3 Suppression du Compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant notre équipe. Cependant, certaines données peuvent être conservées conformément à la législation en vigueur.

5. Droits de Propriété Intellectuelle

5.1 Propriété d'Voraplex

Tous les contenus, designs, textes, graphiques, logos, images et logiciels de notre site web et services sont la propriété d'Voraplex ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur.

5.2 Utilisation Limitée

Vous disposez d'une licence limitée et non exclusive pour utiliser notre site web uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, transmettre ou modifier les contenus de notre site sans autorisation écrite préalable.

5.3 Contenu du Client

Vous conservez tous les droits sur le contenu, photos, vidéos et données que vous fournissez à Voraplex. Cependant, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et perpétuelle pour utiliser ce contenu dans la fourniture de nos services.

6. Restrictions d'Utilisation

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services pour :

• Violer des lois, réglementations ou droits de tiers.
• Transmettre des malwares, virus ou tout code malveillant.
• Participer à la fraude, hameçonnage, usurpation d'identité ou escroqueries.
• Harceler, intimider, menacer ou discriminer d'autres personnes.
• Violer des droits d'auteur, marques déposées ou propriété intellectuelle.
• Manipuler les informations d'entreprises concurrentes de manière malhonnête.
• Violer les politiques de Google, Voraplex ou de toute plateforme tierce utilisée.

La violation de ces restrictions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte et de l'accès à nos services, sans préjudice d'autres actions légales.

7. Limitation de Responsabilité

7.1 Limitation Générale

Dans la limite maximale permise par la loi applicable, Voraplex ne sera pas responsable des dommages indirects, accidentels, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais non limité à la perte de bénéfices, données ou revenus, même si vous avez été informé de la possibilité de tels dommages.

7.2 Responsabilité Limitée

La responsabilité totale d'Voraplex en vertu de ces conditions ne dépassera pas le montant total que vous avez payé au cours des 12 derniers mois pour nos services.

7.3 Résultats Non Garantis

Bien que nos services soient conçus pour améliorer la visibilité et le positionnement en ligne, nous ne garantissons pas des résultats spécifiques, des positions sur Google Maps ou un nombre déterminé de prospects, car de nombreux facteurs externes échappent à notre contrôle.

8. Exclusion de Garanties

Nos services sont fournis "tels quels" et "selon la disponibilité". Voraplex n'offre aucune garantie explicite ou implicite, y compris mais non limité aux garanties de commercialité, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, sans erreur ou sûrs contre les cyberattaques, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger la sécurité des données.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Voraplex, ses directeurs, employés, agents et fournisseurs de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les honoraires juridiques) découlant de :

• Votre non-respect de ces Conditions d'Utilisation.
• Votre usage abusif de nos services.
• Le contenu ou les données que vous fournissez.
• Violation de droits de tiers de votre part.

10. Résiliation

10.1 Résiliation par le Client

Vous pouvez résilier votre contrat avec Voraplex à tout moment en notifiant par écrit au moins 30 jours avant la fin de la période de facturation actuelle.

10.2 Résiliation par Voraplex

Voraplex se réserve le droit de résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, si :

• Vous violez ces Conditions d'Utilisation.
• Vous ne respectez pas les paiements de factures impayées depuis plus de 30 jours.
• Vous participez à des activités frauduleuses ou illégales.
• Vous cessez vos opérations commerciales sans notification.

10.3 Effets de la Résiliation

À la suite de la résiliation, nos services seront interrompus. Les données et contenus générés resteront disponibles pendant 90 jours supplémentaires. Après, ils peuvent être supprimés définitivement.

11. Modifications des Conditions

Voraplex se réserve le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Nous vous notifierons des modifications importantes par email ou par une notice sur notre site web.

L'utilisation continue de nos services après des modifications substantielles constitue votre acceptation des conditions modifiées. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page pour rester informé de tout changement.

Identification du Prestataire

Les Services et le site voraplex.com sont fournis par Liliana Isabel Marques Dores (nom commercial VoraPlex), entrepreneure individuelle, NIF portugais PT226400115, domiciliée Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal.

Conditions de la Plateforme VoraPlex

Les commerces qui souscrivent à la plateforme VoraPlex sont également soumis aux Conditions de la Plateforme et Accord de Traitement des Données (RGPD, art. 28), disponibles en portugais, qui est la version faisant foi.

Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Les tribunaux de la circonscription de Faro (Portimão) sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs, notamment celles qui attribuent compétence au tribunal du domicile du consommateur.

Règlement Extrajudiciaire des Litiges

Conformément à la loi portugaise n.º 144/2015, en cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir une entité de règlement extrajudiciaire des litiges :

• Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve — consumoalgarve.pt
• CNIACC — Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation — www.cniacc.pt

Plus d'informations sur le Portail du Consommateur portugais : www.consumidor.gov.pt.

Livre de Réclamations

Conformément au décret-loi portugais n.º 156/2005, dans sa version en vigueur, le Livre de Réclamations Électronique (Livro de Reclamações) est disponible sur www.livroreclamacoes.pt.

12. Contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions d'Utilisation ou souhaitez signaler une violation, veuillez nous contacter :