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Protection des Données · RGPD

Politique de Confidentialité
et Cookies

Transparence totale sur la façon dont Voraplex collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Portimão, Portugal
RGPD (UE) 2016/679 · Loi Informatique et Libertés

1 Responsable du Traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), ainsi qu'à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés, modifiée), Voraplex vous informe que le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Voraplex
Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

La présente Politique de Confidentialité et de Cookies s'applique à l'ensemble des données à caractère personnel traitées par Voraplex via le site web https://voraplex.com et ses sous-répertoires linguistiques, y compris les versions en français (/fr/), en espagnol (/es/), en anglais (/en/) et en allemand (/de/).

Droit applicable

Voraplex est établie au Portugal, État membre de l'Union européenne. Le droit applicable est principalement le RGPD, complété par la législation portugaise (Lei n.º 58/2019) et, pour les utilisateurs français, par la Loi Informatique et Libertés dans sa version consolidée.

2 Données à Caractère Personnel Collectées

Voraplex est susceptible de collecter les catégories suivantes de données à caractère personnel selon votre mode d'interaction avec le site web :

2.1 Données fournies volontairement par l'utilisateur

  • Données d'identification : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Données professionnelles : dénomination de l'entreprise, secteur d'activité, localisation de l'établissement.
  • Communications : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, par courriel ou via WhatsApp.

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, URL de référence.
  • Données d'appareil : type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette), résolution d'écran, langue du navigateur.
  • Géolocalisation approximative : pays et région déduits de l'adresse IP.
  • Cookies et technologies similaires : tels que détaillés à la Section 8 de la présente politique.
Données sensibles

Voraplex ne collecte ni ne traite de catégories particulières de données (données sensibles) au sens de l'article 9 du RGPD, telles que données de santé, origines ethniques, convictions religieuses, opinions politiques ou données biométriques.

3 Finalités du Traitement

Les données à caractère personnel collectées font l'objet d'un traitement aux fins suivantes :

  • Prestation de services : gestion des demandes de devis, conclusion et exécution des contrats portant sur les services de Google Business Profile, SEO Local, AEO, GEO et Voraplex.
  • Communication commerciale : réponse aux demandes d'information et envoi d'informations sollicitées relatives à nos services.
  • Gestion de la relation client : facturation, comptabilité et administration des comptes clients.
  • Analyse statistique du site web : amélioration des performances, de l'ergonomie et des contenus du site par le biais de statistiques d'utilisation anonymisées.
  • Prospection commerciale : envoi de communications commerciales relatives aux nouveautés et services, uniquement avec votre consentement préalable et exprès.
  • Respect des obligations légales : conformité aux obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables au Portugal et dans l'Union européenne.
  • Sécurité : détection et prévention des fraudes, attaques informatiques et utilisations abusives du site web.

4 Bases Légales du Traitement (Art. 6 RGPD)

Tous les traitements de données réalisés par Voraplex reposent sur au moins l'une des bases légales suivantes prévues à l'article 6 du RGPD, également applicables en droit français via la Loi Informatique et Libertés :

  • Art. 6.1.a — Consentement de la personne concernée : pour l'envoi de communications commerciales, de newsletters et pour l'installation de cookies non essentiels. Le consentement est toujours libre, spécifique, éclairé et univoque, et peut être retiré à tout moment sans préjudice de la licéité des traitements antérieurs.
  • Art. 6.1.b — Exécution d'un contrat : pour les traitements nécessaires à la fourniture des services contractés ou à l'adoption de mesures précontractuelles à votre demande.
  • Art. 6.1.c — Respect d'une obligation légale : pour les traitements requis par la législation portugaise, fiscale et comptable applicable.
  • Art. 6.1.f — Intérêt légitime : pour la sécurité du site web, la prévention des fraudes et les analyses statistiques internes, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Loi Informatique et Libertés

Pour les utilisateurs résidant en France, la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dans sa version modifiée par la loi du 20 juin 2018, s'applique conjointement au RGPD. Voraplex s'engage à respecter les obligations additionnelles qui en découlent, notamment en matière de formalités préalables et de droits spécifiques reconnus aux personnes concernées.

5 Droits des Personnes Concernées

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants reconnus par le RGPD et la Loi Informatique et Libertés, que vous pouvez exercer gratuitement à tout moment :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie (Art. 15 RGPD).

Droit de rectification

Faire corriger vos données inexactes ou incomplètes (Art. 16 RGPD).

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires (Art. 17 RGPD — « droit à l'oubli »).

Droit à la limitation

Obtenir la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances (Art. 18 RGPD).

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et interopérable ou les transmettre à un autre responsable (Art. 20 RGPD).

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale (Art. 21 RGPD).

Décision automatisée

Ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques (Art. 22 RGPD).

Directives post mortem

Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (spécificité de la Loi Informatique et Libertés française).

5.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter Voraplex par les moyens suivants :

  • Courrier électronique : voraplex@voraplex.com
  • Courrier postal : Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

Nous accuserons réception de votre demande dans les meilleurs délais et y répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception. En cas de demandes complexes ou nombreuses, ce délai pourra être prolongé de 60 jours supplémentaires, dont nous vous informerons dans le délai initial.

Votre demande devra permettre de vous identifier (nom, prénom, adresse électronique) afin que nous puissions y donner suite.

5.2 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

🇵🇹

Portugal — Siège d'Voraplex

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, 148–3.º
1200-821 Lisboa, Portugal
www.cnpd.pt

🇫🇷

France — Utilisateurs français

CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
www.cnil.fr

Conformément au RGPD, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez habituellement, exercez votre activité professionnelle, ou dans lequel la violation alléguée a été commise.

6 Transferts Internationaux de Données

Voraplex peut être amenée à transférer des données à caractère personnel vers des prestataires de services établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Tous ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées exigées par le RGPD :

  • Google LLC (États-Unis) : prestataire de Google Analytics 4 et Google Business Profile. Les transferts vers Google LLC sont couverts par les Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne ainsi que par le Cadre de Protection des Données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), dont Google LLC est signataire.
  • Prestataires d'hébergement web : les serveurs du site peuvent être localisés au sein ou en dehors de l'EEE, toujours encadrés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.
Information CNIL

En vertu des recommandations de la CNIL, Voraplex veille à ce que les transferts de données hors EEE soient documentés et assortis des garanties appropriées. Vous pouvez demander copie de ces garanties en écrivant à voraplex@voraplex.com.

7 Durées de Conservation des Données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables :

  • Données des clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 10 ans après sa cessation, conformément aux obligations comptables et fiscales portugaises.
  • Données de contact et demandes de devis : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, sauf conclusion d'un contrat.
  • Données de prospection commerciale (avec consentement) : jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription de l'utilisateur, et au maximum 3 ans à compter de la collecte.
  • Données de navigation et cookies analytiques : au maximum 25 mois conformément aux recommandations de la CNIL, avec adresse IP anonymisée.
  • Journaux de sécurité : jusqu'à 12 mois.
  • Données comptables et de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales portugaises.
Archivage sécurisé

À l'expiration des délais de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible, sauf obligation légale, judiciaire ou réglementaire de conservation prolongée.

8 Politique de Cookies

Ce site web utilise des cookies et technologies traceurs. La présente section vous informe sur ce que sont les cookies, les types que nous utilisons, leur finalité et la manière dont vous pouvez les gérer, conformément aux recommandations de la CNIL et à la Directive ePrivacy (2002/58/CE).

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite et d'améliorer votre expérience de navigation.

Consentement aux cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés sans consentement préalable. Les cookies analytiques et de tiers ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

8.1 Cookies Essentiels (Strictement Nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes et ne nécessitent pas votre consentement préalable. Ils comprennent notamment :

  • Gestion de session et authentification sécurisée.
  • Mémorisation de vos préférences linguistiques.
  • Sécurité et protection contre les attaques CSRF.
  • Conservation de vos choix en matière de cookies.

8.2 Cookies Analytiques — Google Analytics 4 (G-8JBN3KE4D2)

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour collecter des informations statistiques et anonymisées sur l'utilisation du site web, afin d'en améliorer le contenu et les performances.

Google Analytics 4

Identifiant de mesure : G-8JBN3KE4D2. L'adresse IP de l'utilisateur est anonymisée avant tout traitement, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données sont stockées sur les serveurs de Google LLC (États-Unis) dans le cadre des garanties décrites à la Section 6. La durée de conservation des données GA4 est limitée à 25 mois maximum. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google sur policies.google.com/privacy.

Ces cookies analytiques ne sont déposés que si vous avez donné votre consentement explicite via le gestionnaire de cookies.

8.3 Cookies de Tiers

Notre site peut intégrer des contenus ou fonctionnalités provenant de services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies sur votre terminal :

  • Google Maps : les cartes intégrées peuvent déposer des cookies de géolocalisation et de session de Google.
  • YouTube / Google Video : les vidéos intégrées peuvent générer des cookies de suivi de Google.
  • WhatsApp (Meta) : le bouton de contact WhatsApp peut activer des cookies de Meta Platforms Inc.
  • Google Fonts : le chargement des polices typographiques peut enregistrer l'adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur.

Voraplex ne contrôle pas les cookies déposés par ces tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chacun de ces fournisseurs pour en savoir plus.

8.4 Comment Gérer et Refuser les Cookies

Vous disposez de plusieurs options pour contrôler ou supprimer les cookies :

  • Panneau de préférences : lors de votre première visite, le bandeau de cookies vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
  • Paramètres de votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Attention, cela peut affecter le bon fonctionnement du site.
  • Opt-out Google Analytics : vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation disponible sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Your Online Choices : pour gérer les cookies publicitaires de multiples réseaux, visitez youronlinechoices.eu/fr/.
  • CNIL — Gérer mes cookies : consultez le guide pratique de la CNIL sur cnil.fr.

8.5 Tableau Récapitulatif des Cookies

Ce tableau est susceptible d'être mis à jour périodiquement. La date de dernière révision figure dans l'en-tête de la présente page.

9 Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter Voraplex par les moyens suivants :

Contact Confidentialité et DPO

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Voraplex
Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

9.1 Modifications de la présente Politique

Voraplex se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité et de Cookies à tout moment, afin de l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou de ses pratiques internes. En cas de modifications substantielles, les utilisateurs en seront informés via le site web. La date de dernière mise à jour figure toujours en tête de page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Version en vigueur

La présente Politique de Confidentialité et de Cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 30 juin 2026 et remplace toutes les versions antérieures.