Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) darüber, wie Voraplex Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und schützt. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.
1Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
8500-510 Portimão, Portugal
Voraplex ist ein in Portugal ansässiges Unternehmen, das digitale Marketing- und Werbeberatungsdienstleistungen anbietet. Als Verantwortlicher legen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fest.
2Erhobene personenbezogene Daten
Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen:
2.1 Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten
- Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Nachrichteninhalte: Inhalte von Anfragen oder Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare, E-Mail oder den WhatsApp-Kanal senden
- Unternehmensdaten: Firmenname und Branche, sofern Sie diese freiwillig angeben
2.2 Automatisch erhobene technische Daten
- IP-Adresse: Automatisch erfasst beim Aufruf unserer Website (wird bei Google Analytics anonymisiert)
- Browser-Informationen: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Bildschirmauflösung
- Gerätedaten: Gerätetyp (Desktop, Mobil, Tablet)
- Zugriffsdaten (Logfiles): Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene URLs, Referrer-URL, übertragene Datenmenge
- Cookie-Daten: Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien gespeichert werden (siehe §8)
2.3 Analysedaten (Google Analytics)
- Sitzungsdaten: Seitenaufrufe, Verweildauer, Absprungrate, Conversion-Ereignisse
- Herkunftsdaten: Verkehrsquelle, Suchanfragen, Kampagnenparameter
- Demografische Daten: Ungefähre geografische Standortdaten auf Stadtebene
- Ereignisdaten: Klicks, Formularinteraktionen, Scroll-Tiefe
Diese Daten werden mittels Google Analytics 4 (GA4) mit der Mess-ID
G-8JBN3KE4D2 erhoben. Die IP-Adresse wird vor der Übertragung
an Google anonymisiert (anonymize_ip: true).
2.4 WhatsApp-Kommunikation
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Mobiltelefonnummer, Ihren WhatsApp-Anzeigenamen sowie den Inhalt Ihrer Nachrichten. Diese Kommunikation unterliegt zusätzlich den Datenschutzbestimmungen von Meta Platforms Ireland Ltd. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp-Nachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, jedoch Metadaten (z.B. Kommunikationszeitpunkte) von Meta verarbeitet werden.
Hinweis: Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO (z.B. Gesundheitsdaten, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen) und bitten Sie, uns solche Daten nicht zu übermitteln.
3Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
3.1 Bereitstellung und Betrieb der Website
- Technische Bereitstellung und Darstellung unserer Website
- Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Infrastruktur
- Fehlerbehebung und Systemwartung
- Erkennung und Abwehr von Missbrauch oder Angriffen
3.2 Kommunikation und Kundenbetreuung
- Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen und Kontaktaufnahmen
- Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin
- Vertragsabschluss und Erbringung vereinbarter Dienstleistungen
- Nachverfolgung von Anfragen und Kundenkorrespondenz
3.3 Analyse und Website-Optimierung
- Statistische Auswertung des Nutzerverhaltens auf unserer Website
- Verbesserung von Inhalten, Nutzerführung und Website-Performance
- Messung der Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen
- Erstellung anonymisierter Berichte zur Website-Nutzung
3.4 Rechtliche und regulatorische Verpflichtungen
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
- Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden bei berechtigten Anfragen
4Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Soweit Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, bildet diese die Rechtsgrundlage für die betreffende Verarbeitung. Dies gilt insbesondere für:
- Die Setzung analytischer Cookies (Google Analytics 4)
- Die Verarbeitung von Drittanbieter-Cookies
- Nicht zwingend erforderliche Marketingkommunikation
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen. Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung Ihrer Dienstleistungsanfragen und die Korrespondenz im Zuge einer etwaigen Vertragsanbahnung.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir als Verantwortlicher unterliegen, insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von Voraplex oder eines Dritten erforderlich, sofern die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen. Unser berechtigtes Interesse umfasst:
- Sicherheit und Integrität unserer Website und Systeme (Auswertung von Serverlogfiles)
- Betrugsprävention und Schutz vor Cyberangriffen
- Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienste
- Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
5Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfangreiche Rechte zu. Wir nehmen die Ausübung dieser Rechte sehr ernst und bearbeiten entsprechende Anfragen innerhalb eines Monats nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO):
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen (Art. 16 DSGVO).
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO).
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, solange strittige Fragen geklärt werden (Art. 18 DSGVO).
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit zu widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen (Art. 20 DSGVO).
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Als deutschsprachige Nutzer können Sie sich insbesondere an folgende Behörden wenden:
Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, Deutschland
www.bfdi.bund.de
| Telefon: +49 228 997799-0
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Portugal
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal
www.cnpd.pt
Alternativ können Sie sich gemäß Art. 77 DSGVO auch bei der Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes beschweren.
Um Ihre Rechte gegenüber uns auszuüben, wenden Sie sich bitte an: voraplex@voraplex.com. Wir beantworten Ihre Anfrage kostenlos innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen oder einer großen Anzahl von Anfragen können wir diese Frist um weitere zwei Monate verlängern und werden Sie entsprechend informieren.
6Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen unserer Datenverarbeitung kann es zu Übermittlungen personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kommen. Solche Übermittlungen erfolgen nur unter den in Art. 44 ff. DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen.
6.1 Google LLC (Google Analytics 4)
Wir setzen Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google verarbeitet Nutzungsdaten im Auftrag von Voraplex auf Grundlage des zwischen uns abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).
Die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgt auf Grundlage der von der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO genehmigten Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) in der Fassung vom 4. Juni 2021 (Beschluss 2021/914). Diese bieten geeignete Garantien für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Hinweis zu US-Datenübermittlungen: Die USA bieten kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau. Trotz der SCC besteht ein Restrisiko, dass US-Behörden unter bestimmten Umständen Zugang zu den übermittelten Daten erhalten könnten. Wir treffen alle zumutbaren technischen und organisatorischen Maßnahmen, um dieses Risiko zu minimieren, u.a. durch IP-Anonymisierung.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy
Google Analytics Opt-Out: Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics dauerhaft verhindern, indem Sie das Browser-Add-on unter folgendem Link installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
6.2 Meta Platforms / WhatsApp
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, und deren Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. (USA) verarbeitet. Meta ist der für die Plattform WhatsApp Verantwortliche. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt ebenfalls auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.
Datenschutzinformationen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
6.3 Hosting und technische Dienstleister
Unsere Website wird auf Servern in der EU / im EWR gehostet. Soweit technische Dienstleister (z.B. Content Delivery Networks) Daten verarbeiten, erfolgt dies ebenfalls auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen und gegebenenfalls Standardvertragsklauseln.
7Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen:
- Server-Logfiles: Werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht, sofern sie nicht für Sicherheitszwecke oder zur Strafverfolgung benötigt werden.
- Kontaktanfragen: Werden nach vollständiger Bearbeitung der Anfrage gelöscht, spätestens nach 2 Jahren, sofern kein Vertragsverhältnis begründet wurde.
- Vertragsdaten: Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere handels- und steuerrechtlich), werden die Daten für die Dauer von 10 Jahren aufbewahrt (§ 147 AO, § 257 HGB – analog portugiesisches Recht).
- Google Analytics-Daten: Die Rohdaten werden nach 14 Monaten automatisch in Google Analytics gelöscht. Aggregierte Berichte können länger gespeichert bleiben.
- Cookie-Daten: Die Speicherdauer der einzelnen Cookies entnehmen Sie der Cookie-Tabelle in §8.
- WhatsApp-Nachrichten: Werden nach Abschluss der Kommunikation und Klärung der Anfrage spätestens nach 12 Monaten gelöscht, sofern kein berechtigtes Interesse oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Nach Ablauf der jeweiligen Speicherdauer werden die Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.
8Cookie-Richtlinie
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Web Beacons, Pixel-Tags, Local Storage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Einstellungen und Daten zur Nutzung unserer Website enthalten.
8.1 Notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, z.B. beim Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen oder beim Ausfüllen von Formularen. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) bzw. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG – eine Einwilligung ist für technisch notwendige Cookies nicht erforderlich.
8.2 Analytische Cookies (Google Analytics 4)
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (GA4) mit der Mess-ID G-8JBN3KE4D2, einen Webanalysedienst der Google LLC. GA4 verwendet Cookies, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zu sammeln und Berichte über Website-Aktivitäten zu erstellen.
Wir haben auf unserer Website folgende datenschutzfreundliche Konfigurationen für Google Analytics aktiviert:
- IP-Anonymisierung: Ihre IP-Adresse wird vor der Übermittlung an Google verkürzt (
anonymize_ip: true) - Datenaufbewahrung: Auf 14 Monate begrenzt
- Keine Weitergabe an Google-Werbenetzwerke ohne separate Einwilligung
- Demografische Berichte sind deaktiviert
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Opt-Out: Zur dauerhaften Deaktivierung von Google Analytics installieren Sie das offizielle Browser-Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
8.3 Drittanbieter-Cookies
Auf unserer Website können Inhalte oder Dienste von Drittanbietern eingebunden sein (z.B. Schriftarten von Google Fonts, Icons von FontAwesome via CDN). Beim Laden dieser externen Ressourcen können die jeweiligen Anbieter Cookies setzen und Nutzungsdaten erfassen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch diese Drittanbieter.
- Google Fonts / CDN: Google LLC kann beim Laden von Schriftarten Ihre IP-Adresse erfassen. Weitere Informationen: Google Datenschutzrichtlinie
- Bootstrap CDN / jsDelivr: jsDelivr (Volaris Group Inc.) stellt Bootstrap bereit. Datenschutzinformation: jsDelivr Privacy Policy
- FontAwesome CDN (Cloudflare): Cloudflare verarbeitet ggf. technische Verbindungsdaten. Datenschutzinformation: Cloudflare Privacy Policy
8.4 Cookie-Verwaltung über Browser-Einstellungen
Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser kontrollieren und einschränken. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
Anleitungen zur Cookie-Verwaltung in gängigen Browsern:
- Google Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten (Anleitung)
- Mozilla Firefox: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Website-Daten (Anleitung)
- Microsoft Edge: Einstellungen → Cookies und Websiteberechtigungen → Cookies und gespeicherte Daten (Anleitung)
- Apple Safari: Einstellungen → Datenschutz → Cookies und Website-Daten (Anleitung)
Alternativ können Sie unter www.youronlinechoices.eu Ihre Werbe-Cookie-Präferenzen für viele Anbieter gleichzeitig verwalten.
8.5 Cookie-Tabelle
Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die auf unserer Website eingesetzten Cookies:
Diese Tabelle wird bei Änderungen unseres Cookie-Einsatzes aktualisiert. Bitte prüfen Sie auch die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter für aktuelle Informationen.
9Kontakt für Datenschutzanfragen
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an uns:
Bitte geben Sie im Betreff "Datenschutz" an
8500-510 Portimão, Portugal
Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Datenschutzanfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Bei besonders umfangreichen oder komplexen Anfragen kann diese Frist gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO um weitere zwei Monate verlängert werden — wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig. Die Bearbeitung erfolgt für Sie kostenlos (Art. 12 Abs. 5 DSGVO).
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage müssen wir Ihre Identität verifizieren, um sicherzustellen, dass wir keine Daten an Unbefugte herausgeben. Bitte legen Sie Ihrer Anfrage daher einen geeigneten Identitätsnachweis bei.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
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