Términos y Condiciones
de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Voraplex, incluidos pero no limitados a optimización de Google Business Profile, SEO Local, servicios de Voraplex y otros servicios digitales, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de estas condiciones en su totalidad.

2. Descripción de los Servicios

Voraplex proporciona servicios especializados en:

• Optimización de Google Business Profile: Configuración, optimización y gestión de fichas de empresa en Google.
• SEO Local: Posicionamiento en búsquedas locales y Google Maps para mejorar visibilidad en zonas geográficas específicas.
• Gestión de Reseñas: Respuesta profesional a evaluaciones de clientes en múltiples idiomas.
• Integración Voraplex: Plataforma VoraPlex de retención y fidelización de clientes.
• Servicios Adicionales: AEO (Answer Engine Optimization), GEO (Generative Engine Optimization) y análisis de competencia local.

Estos servicios se proporcionan principalmente de forma remota a través de internet. Voraplex actúa como prestador de servicios profesionales y no actúa como empleado del cliente.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Ser una persona natural o jurídica con capacidad legal para celebrar contratos.
• Proporcionar información precisa, completa y actualizada en todas las solicitudes de servicio.
• Ser propietario, representante autorizado o tener poder de decisión sobre la empresa para la cual solicita nuestros servicios.

Si usted actúa en nombre de una empresa, garantiza tener la autoridad necesaria para celebrar estos términos en nombre de dicha entidad.

4. Cuenta del Usuario

4.1 Creación y Responsabilidad de la Cuenta

Puede ser necesario crear una cuenta en nuestra plataforma para acceder a ciertos servicios. Usted es responsable de proporcionar información correcta y de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o credencial de acceso.

4.2 Conducta en la Cuenta

Usted se compromete a no compartir su cuenta con terceros no autorizados y a notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de la misma.

4.3 Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo. Sin embargo, ciertos datos pueden retenerse de conformidad con la legislación vigente.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de Voraplex

Todos los contenidos, diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes y software de nuestro sitio web y servicios son propiedad de Voraplex o de sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor.

5.2 Uso Limitado

Se le concede una licencia limitada y no exclusiva para usar nuestro sitio web únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos. No puede reproducir, distribuir, transmitir o modificar contenidos de nuestro sitio sin autorización previa escrita.

5.3 Contenido del Cliente

Usted retiene todos los derechos sobre el contenido, fotos, videos y datos que proporciona a Voraplex. Sin embargo, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y perpetua para usar dicho contenido en la prestación de nuestros servicios.

6. Restricciones de Uso

Usted se compromete a no utilizar nuestros servicios para:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
• Transmitir malware, virus o cualquier código malicioso.
• Participar en fraude, phishing, suplantación de identidad o estafas.
• Acosar, intimidar, amenazar o discriminar a otras personas.
• Violar derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual.
• Manipular información de empresas competidoras de manera deshonesta.
• Incumplir las políticas de Google, Voraplex o cualquier plataforma tercera utilizada.

La violación de estas restricciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta y acceso a nuestros servicios, sin perjuicio de otras acciones legales.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Limitación General

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Voraplex no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o ingresos, incluso si ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

7.2 Responsabilidad Limitada

La responsabilidad total de Voraplex bajo estos términos no excederá el monto total pagado por usted en los últimos 12 meses por nuestros servicios.

7.3 Resultados No Garantizados

Aunque nuestros servicios están diseñados para mejorar la visibilidad y el posicionamiento en línea, no garantizamos resultados específicos, posiciones en Google Maps o un número determinado de clientes potenciales, ya que muchos factores externos están fuera de nuestro control.

8. Descargo de Garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Voraplex no ofrece garantías explícitas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos que nuestros servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o seguros contra ciberataques, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger la seguridad de los datos.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Voraplex, sus directores, empleados, agentes y proveedores de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Su uso inapropiado de nuestros servicios.
• Contenido o datos que usted proporciona.
• Violación de derechos de terceros por su parte.

10. Rescisión

10.1 Rescisión por el Cliente

Puede cancelar su contrato con Voraplex en cualquier momento notificando por escrito al menos 30 días antes del final del período de facturación actual.

10.2 Rescisión por Voraplex

Voraplex se reserva el derecho de rescindir o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos y Condiciones.
• Incumple pagos de facturas pendientes por más de 30 días.
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales.
• Cesa operaciones comerciales sin notificación.

10.3 Efectos de la Rescisión

Tras la rescisión, se interrumpirán nuestros servicios. Los datos y contenidos generados permanecerán disponibles durante 90 días adicionales. Después, se pueden eliminar permanentemente.

11. Cambios en los Términos

Voraplex se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de cambios materiales constituye su aceptación de los términos modificados. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Identificación del Prestador

Los Servicios y el sitio web voraplex.com son prestados por Liliana Isabel Marques Dores (nombre comercial VoraPlex), empresaria individual, NIF portugués PT226400115, con domicilio en Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal.

Términos de la Plataforma VoraPlex

Los negocios que se suscriben a la plataforma VoraPlex se rigen también por los Términos de la Plataforma y Acuerdo de Tratamiento de Datos (RGPD, art. 28), disponibles en portugués, que es la versión vinculante.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Son competentes los tribunales de la comarca de Faro (Portimão), sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, incluidas las que atribuyen competencia al tribunal del domicilio del consumidor.

Resolución Alternativa de Litigios

De acuerdo con la Ley portuguesa n.º 144/2015, en caso de litigio de consumo el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios:

• Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve — consumoalgarve.pt
• CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo — www.cniacc.pt

Más información en el Portal del Consumidor de Portugal: www.consumidor.gov.pt.

Libro de Reclamaciones

De acuerdo con el Decreto-Ley portugués n.º 156/2005, en su redacción vigente, el Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações) está disponible en www.livroreclamacoes.pt.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o desea reportar una violación, por favor contacte con nosotros: