Protección de Datos · RGPD

Política de Privacidad
y Cookies

Última actualización: 30 de junio de 2026
Portimão, Portugal
Conforme al RGPD (UE) 2016/679

1 Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la legislación portuguesa de protección de datos, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Voraplex
Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

La presente Política de Privacidad y Cookies aplica a todos los datos personales tratados por Voraplex a través del sitio web https://voraplex.com y sus subdirectorios de idioma, incluyendo las versiones en español (/es/), francés (/fr/), inglés (/en/) y alemán (/de/).

2 Datos Personales Recopilados

Voraplex puede recopilar las siguientes categorías de datos personales según el modo de interacción con el sitio web:

2.1 Datos facilitados voluntariamente por el usuario

  • Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos del negocio: nombre de la empresa, sector de actividad, localización del establecimiento.
  • Comunicaciones: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia.
  • Datos de dispositivo: tipo de dispositivo (escritorio, móvil, tableta), resolución de pantalla, idioma del navegador.
  • Datos de localización aproximada: país y región deducidos de la dirección IP.
  • Cookies y tecnologías similares: según se detalla en la Sección 8 de esta política.
Importante

Voraplex no recopila ni trata categorías especiales de datos (datos sensibles) conforme al Art. 9 del RGPD, tales como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o datos biométricos.

3 Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios: gestionar solicitudes de presupuesto, contratos de servicios de Google Business Profile, SEO Local, AEO, GEO y Voraplex.
  • Comunicación comercial: responder a consultas, enviar información solicitada sobre nuestros servicios.
  • Gestión de la relación comercial: facturación, contabilidad y gestión de clientes.
  • Análisis web: mejorar el rendimiento, usabilidad y contenidos del sitio web mediante estadísticas de uso anónimas.
  • Marketing y comunicaciones: envío de comunicaciones comerciales sobre novedades y servicios, únicamente con consentimiento expreso.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en Portugal y la Unión Europea.
  • Seguridad: detección y prevención de fraudes, ataques informáticos y uso indebido del sitio web.

5 Derechos de los Interesados

Como interesado, usted dispone de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD, que puede ejercitar de forma gratuita y en cualquier momento:

Acceso

Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a una copia de los mismos (Art. 15 RGPD).

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Art. 16 RGPD).

Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida (Art. 17 RGPD).

Limitación

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (Art. 18 RGPD).

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o transmitirlos a otro responsable (Art. 20 RGPD).

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo (Art. 21 RGPD).

5.1 Cómo ejercitar sus derechos

Para ejercitar cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigirse a Voraplex mediante:

  • Correo electrónico: voraplex@voraplex.com
  • Correo postal: Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 30 días desde la recepción. En casos complejos o ante un elevado número de solicitudes, dicho plazo podrá ampliarse hasta 60 días adicionales, de lo que le informaremos debidamente.

5.2 Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Portugal (sede del responsable)

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, 148–3.º, 1200-821 Lisboa
www.cnpd.pt

España (usuarios españoles)

AEPD — Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es

6 Transferencias Internacionales de Datos

Voraplex puede transferir datos personales a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD:

  • Google LLC (EE. UU.): proveedor de Google Analytics 4 y Google Business Profile. Las transferencias a Google LLC están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
  • Proveedores de alojamiento web: los servidores del sitio web pueden estar ubicados dentro o fuera del EEE, siempre bajo cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

Puede solicitar información detallada sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales escribiendo a voraplex@voraplex.com.

7 Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso conforme a los siguientes plazos orientativos:

  • Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 10 años después de su extinción, conforme a las obligaciones contables y fiscales portuguesas.
  • Datos de contacto y solicitudes de presupuesto: hasta 3 años desde el último contacto, salvo que se formalice una relación contractual.
  • Datos de marketing (con consentimiento): hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 26 meses (plazo estándar de Google Analytics 4), con IP anonimizada.
  • Registros de seguridad: hasta 12 meses.
Nota sobre conservación legal

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse por requerimiento judicial, administrativo o legal.

8 Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de seguimiento. A continuación le explicamos qué son las cookies, qué tipos utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas.

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web almacena en su dispositivo cuando lo visita. Las cookies permiten que el sitio recuerde sus preferencias y mejore su experiencia de navegación.

8.1 Cookies Esenciales

Son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, determinadas funcionalidades no estarán disponibles. No requieren su consentimiento según la normativa ePrivacy, ya que son indispensables para la prestación del servicio.

  • Gestión de sesión y autenticación.
  • Recuerdo de preferencias de idioma.
  • Seguridad y prevención de fraude (tokens CSRF).
  • Almacenamiento de preferencias de cookies del usuario.

8.2 Cookies Analíticas — Google Analytics 4 (G-8JBN3KE4D2)

Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para recopilar información estadística y anónima sobre el uso del sitio web. Esto nos permite entender cómo los usuarios interactúan con el contenido y mejorar continuamente la experiencia.

Google Analytics 4

ID de seguimiento: G-8JBN3KE4D2. La IP del usuario es anonimizada antes de cualquier procesamiento. Los datos se almacenan en servidores de Google LLC (EE. UU.) bajo las garantías descritas en la Sección 6. Puede consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

Las cookies analíticas solo se instalan si usted otorga su consentimiento mediante el banner de cookies al acceder al sitio.

8.3 Cookies de Terceros

Además de las cookies propias, nuestro sitio puede incluir contenido o funcionalidades de terceros que instalan sus propias cookies:

  • Google Maps: si el sitio incluye mapas integrados, Google puede instalar cookies de geolocalización y sesión.
  • YouTube / Google Video: los vídeos incrustados pueden generar cookies de seguimiento de Google.
  • WhatsApp (Meta): el botón de contacto de WhatsApp puede activar cookies de Meta Platforms.
  • Fuentes de Google (Google Fonts): pueden registrar la IP y el agente de usuario del navegador.

Voraplex no controla las cookies instaladas por estos terceros. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada proveedor para más información.

8.4 Cómo Gestionar y Deshabilitar las Cookies

Tiene varias opciones para controlar o eliminar las cookies:

  • Panel de preferencias: al acceder por primera vez al sitio web, puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el banner de cookies.
  • Configuración del navegador: puede configurar su navegador para bloquear o eliminar todas las cookies. Tenga en cuenta que esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.
  • Opt-out de Google Analytics: puede desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación del navegador disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Your Online Choices: para gestionar cookies publicitarias de múltiples redes a la vez, visite youronlinechoices.eu.

8.5 Tabla de Cookies Utilizadas

Esta tabla puede actualizarse periódicamente. La fecha de última revisión figura en el encabezado de esta página.

9 Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Voraplex a través de los siguientes canales:

Contacto de Privacidad y DPO

Responsable de Protección de Datos (DPO): Voraplex
Av. São Lourenço da Barrosa, Edf. Carmix, Ap. 201, 8500-510 Portimão, Portugal

9.1 Actualización de esta Política

Voraplex se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de sus prácticas internas. En caso de modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios a través del sitio web. La fecha de la última actualización figura siempre en el encabezado de esta página.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Versión vigente

Esta Política de Privacidad y Cookies fue actualizada por última vez el 30 de junio de 2026 y sustituye a todas las versiones anteriores.