Dois públicos, uma só ficha
Os turistas pesquisam muitas vezes ao telemóvel, em movimento, com termos como «restaurante perto de mim», e decidem depressa, com base nas fotografias, na nota e no horário. Os residentes já conhecem a zona e procuram pelo nome do negócio ou por um serviço concreto, e esperam encontrar informação atual.
A ficha tem de servir ambos: clara para quem nunca viu o negócio e fiável para quem volta.
Horário e épocas: o erro mais comum
Muitos negócios algarvios mudam de horário entre o verão e o inverno, fecham em certos dias ou fazem pausas na época baixa. Quando a ficha mostra um horário errado, o cliente aparece com a porta fechada e deixa uma avaliação negativa.
- Atualize o horário regular sempre que a época muda.
- Use os horários especiais para feriados, férias e eventos.
- Se fechar por uma temporada, assinale-o na ficha em vez de a deixar a parecer aberta.
- Confirme o telefone: é o que o turista usa para saber se está aberto.
Línguas
A ficha é lida por pessoas de várias línguas, por isso:
- Escreva a descrição de forma clara e simples; evite frases longas que traduzem mal.
- Use termos que um estrangeiro pesquisaria, como o tipo de negócio, em português e em inglês se fizer sentido.
- Responda às avaliações, de preferência na língua em que foram escritas, ou numa língua simples e cordial.
- Prefira fotografias a texto: uma boa imagem é compreendida em qualquer língua.
Categorias e atributos
Escolha a categoria principal que melhor descreve o negócio, e acrescente categorias secundárias só quando forem verdadeiras. Preencha os atributos disponíveis, como acessibilidade, esplanada, reservas, formas de pagamento ou wi-fi, porque ajudam a decidir e a filtrar.
Fotografias
As fotografias reais convencem mais do que as de banco de imagens. Inclua a fachada e a entrada, para se encontrar o local, o interior, os produtos ou pratos, e a equipa. Se o negócio muda com as épocas, mostre as duas. Atualize regularmente.
Como chegar
Confirme que o marcador no mapa está no sítio certo e que a morada está completa. Se o acesso é difícil, por exemplo numa rua pedonal ou no interior de um empreendimento, acrescente uma referência na descrição. O botão de rota é muitas vezes o último passo antes da visita.
Avaliações e novidades
As avaliações pesam na decisão, sobretudo de quem não o conhece. Peça-as com regularidade e responda a todas; temos um guia sobre como pedir sem parecer insistente. Use também as novidades da ficha para anunciar eventos, menus de época ou mudanças de horário.
Lista rápida
Antes de acabar, confirme:
- Nome, morada e telefone iguais aos do website e das redes sociais.
- Horário atual, incluindo feriados.
- Categoria principal correta e atributos preenchidos.
- Descrição clara e fotografias recentes.
- Ligação para o website e, se aplicável, para reservas.
- Avaliações respondidas.